“我家樓上的住戶家中孩子較多，經常追逐打鬧到晚上十一二點，嚴重影響我正常的休息，我多次上門勸說，也聯系了物業，但至今問題都沒有解決，希望社區能幫我。”前幾天，家住同心縣豫海鎮新華社區伊慶苑小區的魏某在“紅色e家”微信群中說。
服務伊慶苑小區的網格員海珊看到信息后，帶著社區民警找當事人了解事情原委，經過多次協商，樓上住戶承諾今后會對孩子多加管教，盡量避免噪聲困擾鄰居。
去年，新華社區建立起“紅色e家”微信群，打造集民意表達、便民服務、干群互動為一體的公共平臺，將物業服務企業、業委會和全體業主納入其中，大到扶貧幫困、居家養老，小到交通出行、水暖繳費，都能夠在“紅色e家”平臺一鍵解決。居民發現小區的問題，可以拍照上傳，并@社區干部或物業等協調解決。
豫海鎮家屬樓常年無物業管理，“家里漏水、停電，甚至樓道內經常沒有人打掃，一到夏天非常難聞，我們沒地方反映問題，就只能找社區幫忙了。”住戶楊明說。小區設施陳舊、居住環境較差，業主私家車無固定車位，亂停亂放影響居民正常出行。新華社區的黨員和志愿者帶頭對小區環境進行整治，改善居民居住環境；并為車主劃出停車位，同時聯系上級部門，為小區安裝電動車充電樁，規整小區停車秩序。
不久前，榮世家園住戶楊娟發現兒子不在小區院內，便急忙在“紅色e家”群內詢問。一些熱心居民立即幫忙尋找、打電話詢問。經過大家的幫助，一個小時后她終于在鄰居家找到了兒子。原來兒子放學貪玩，忘記告訴家長，讓人虛驚一場。
新華社區黨支部書記馬勇說：“紅色e家”自成立以來，共幫助轄區居民解決實際困難356件、幫助失業人員再就業82人次，為困難人員申請臨時救助235人次。（記者 馬忠）
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