12月3日，銀川市靜安小區的周女士向本報新聞熱線反映，她家的天然氣表能正常使用，但天然氣公司給免費換了新表之后，到營業廳將原IC卡上剩余的天然氣轉表換卡時，被告知欠費184.19元，要結清費用才能辦新卡。
周女士告訴記者，11月19日，家里天然氣表顯示余額不多了，她購買了99元的天然氣。11月21日，有自稱寧夏哈納斯天然氣公司的工作人員上門為周女士更換了新燃氣表。隨后，周女士到營業廳辦手續，工作人員卻說，她家的舊天然氣表上的讀數為3333立方米，但購氣記錄只有3204立方米，欠了129立方米，加上原表起碼讀數和贈送的10立方米燃氣，周女士還需要補繳184.19元才能辦新卡。工作人員解釋說，有可能是表的IC卡存在“透支用氣”的情況。周女士對此表示不解。
11月28日，寧夏哈納斯天然氣有限公司客服向記者證實，工作人員在更換新表查驗時，確實發現周女士家天然氣存在超額用氣的情況。為何會出現用戶購氣量與實際用氣量不符的情況？哈納斯公司技術人員介紹，有可能是以下情況造成的：1.燃氣表的電子部分計量采樣信號未正常采樣或采樣信號損壞；2.燃氣表周圍有磁場干擾；3.表內電動閥門或電子線路輸出控制信號損壞；4.用戶購買天然氣未正常輸入或購氣卡丟失導致購買氣量未及時輸入表中。
哈納斯工作人員表示，如果燃氣用戶對管道燃氣計量裝置的準確度有異議的，可以委托具有計量檢測資質的機構檢定。經檢定誤差在法定范圍的，檢定費用由燃氣用戶承擔；檢定誤差超過法定范圍的，由燃氣經營者承擔，并由燃氣經營者負責更換燃氣計量裝置，退還多收取的燃氣費。（記者 蘇克龍）
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