齊永霞，女，中共黨員，固原市原州區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)交通局辦公室文秘。
歲末年初，一場(chǎng)來(lái)勢(shì)洶涌的新型冠狀病毒肆虐武漢，席卷全國(guó)，在接到組織通知進(jìn)入疫情指揮部辦公室工作的命令后，齊永霞放下2歲的女兒，及時(shí)奔赴工作崗位。指揮部辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，首要做好的是話務(wù)工作。群眾的問(wèn)題要解答、投訴要受理、情緒要安撫，各個(gè)防疫單位的工作問(wèn)題要解答、要協(xié)調(diào)等等，她總是認(rèn)真、準(zhǔn)確、迅速地處理好每一個(gè)話務(wù)工作，細(xì)心記錄傳達(dá)，耐心解答問(wèn)題，不留問(wèn)題隱患。
作為疫情防控工作中樞機(jī)構(gòu)，必須做好24小時(shí)值班值守，她和同事們一起，放棄休息時(shí)間，吃住在辦公室，辦公室就是他們防疫期間的陣地和家園。面對(duì)值守期間的突發(fā)事情處理，她總結(jié)出了三條處理經(jīng)驗(yàn):一是要求自己立刻全身心進(jìn)入工作狀態(tài)。二是迅速反應(yīng)，快速記下每一個(gè)重要詞句。三是杜絕拖拉，及時(shí)將問(wèn)題反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，確保問(wèn)題及時(shí)得到解決。同時(shí)，她還與辦公室另一名同事負(fù)責(zé)上下各種數(shù)據(jù)及表格的對(duì)接，上級(jí)的數(shù)據(jù)要填寫(xiě)，下級(jí)單位上報(bào)的數(shù)據(jù)要核對(duì)，一個(gè)數(shù)據(jù)填寫(xiě)錯(cuò)誤，就可能造成整個(gè)情況反饋的錯(cuò)誤，一組數(shù)據(jù)必須核對(duì)三四遍才能通過(guò)，同事們戲稱(chēng)他們?yōu)檗k公室的“數(shù)據(jù)處理官”。平凡的工作崗位就是她的戰(zhàn)場(chǎng)，她深知，默默做好自己每一件平凡的工作，就是對(duì)疫情防控工作最大的支持。
