華海青
華海青，女，中共黨員，石嘴山市大武口區(qū)衛(wèi)生健康局職工。
1月23日，大武口區(qū)應(yīng)對新冠肺炎疫情防控指揮部開通了24小時咨詢熱線，用于解答有關(guān)疫情防控相關(guān)問題。作為黨員華海青以“我是黨員我有責任”聽從安排、堅守崗位、擔當起了服務(wù)社會傾聽民聲的工作。“我是得了新冠肺炎嗎？”這是疫情防控咨詢熱線剛剛開通時聽到最多的問題。隨著疫情形勢的愈發(fā)嚴峻，各類咨詢、建議、求助類訴求成倍增長，無論怎樣的來電她始終耐心接聽、熱心解答、細心疏導、傾心幫助，解答回應(yīng)各種問題。疫情初期，很多市民對疫情防控要求不了解，產(chǎn)生了焦慮、急躁情緒，她一邊普及疫情防控知識一邊努力緩解大家的情緒，通過她細心引導，使他們不再恐慌，能理性看待疫情。
群眾的信賴就是工作的動力，電話咨詢的熱點問題，就是市民最關(guān)切的問題。來自12320衛(wèi)生熱線、12345網(wǎng)、市議政網(wǎng)等有關(guān)政策咨詢、問題反饋、舉報投訴達50多件，她耐心解釋和準確回復，及時地將指揮部政策要求、指令指示傳達出去，切實為市民解決困難和提供幫助。截止3月底熱線共承接來電約6000人次，一場疫情，51歲的她用自己的行動詮釋了一名普通黨員的初心和使命，用自己的付出彰顯了責任與擔當。
